Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2026
La plataforma Facil es un servicio digital independiente que ayuda a sus usuarios a preparar, organizar y dar seguimiento a sus trámites administrativos y obligaciones fiscales en Guinea Ecuatorial. Facil no es operada por ninguna administración pública. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales conforme a la normativa aplicable.
1. Datos recopilados
Recopilamos los datos necesarios para que la plataforma le ayude a preparar y gestionar sus trámites: nombre completo, documento de identidad, número de identificación fiscal, dirección, correo electrónico, número de teléfono, así como la información que usted aporta voluntariamente al preparar una declaración o solicitud.
2. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan para: - Permitirle preparar, organizar y dar seguimiento a sus trámites desde la plataforma - Facilitar el cálculo y la elaboración de sus declaraciones - Almacenar sus documentos en su bóveda digital cifrada - Enviar comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta y los trámites en curso - Verificar su identidad y prevenir el fraude - Mejorar continuamente los servicios de la plataforma
3. Base legal
El tratamiento se basa en el consentimiento que usted otorga al registrarse y utilizar cada servicio, en la ejecución del contrato de uso de la plataforma, y en el interés legítimo de Facil para garantizar la seguridad y la mejora del servicio. Cuando usted decide enviar información a una entidad pública a través de la plataforma, el tratamiento posterior por parte de dicha entidad se rige por su propia normativa de protección de datos.
4. Conservación de datos
Sus datos personales se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se eliminan definitivamente en un plazo de 30 días, salvo aquellos que usted haya solicitado conservar para sus archivos personales. Determinados registros operativos (logs de seguridad, copias de respaldo cifradas) pueden conservarse hasta 5 años con fines de trazabilidad y seguridad.
5. Cesión de datos
Sus datos pueden ser compartidos únicamente con: - Las entidades destinatarias de un trámite, exclusivamente cuando usted decide enviarles información mediante la plataforma - Proveedores de servicios de pago, exclusivamente cuando usted decide pagar a través de la plataforma, y limitados al procesamiento de la transacción - Proveedores tecnológicos (alojamiento, seguridad, análisis técnico) bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos No se ceden datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.
6. Derechos del usuario
Tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a limitar u oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, contacte con soporte a través de la plataforma o en la dirección indicada más abajo.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado de comunicaciones (TLS), almacenamiento seguro con cifrado en reposo, autenticación de dos factores (2FA), control de acceso basado en roles (RBAC), y auditoría de accesos.
8. Contacto
Para consultas sobre protección de datos, puede contactarnos a través del módulo de soporte de la plataforma o por correo electrónico a facilege26@gmail.com.